Plt Camat Sambelia Ungkap Strategi: "Efisiensi Waktu, Tenaga, dan Biaya untuk Pelayanan Maksimal"

Plt. Camat Sambelia, Mastur, SP., M.Si: "Menginap di Kantor, demi Layanan Cepat dan Dekat dengan Masyarakat!"

SIGAPNEWS.CO.ID | LOTIM - Dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang cepat, tepat & transparan, Plt. Camat Sambelia Mastur, SP., M.Si telah menunjukkan komitmen luar biasa, melalui inovasi dan dedikasi dalam setiap langkah pelayanannya. Berdasarkan hasil wawancara eksklusif Jurnalis Sigap News NTB pada Kamis (6/3/2025), terungkap beragam strategi dan inisiatif kreatif, yang telah meningkatkan efektifitas pelayanan di Kecamatan Sambelia.

Mengutamakan Efisiensi dan Kedekatan dengan Masyarakat

Mastur memilih untuk menginap di perumahan kantor camat, meskipun beliau memiliki rumah pribadi di BTN Grita Pesona Madani Denggen, Selong. Keputusan ini diambil, dengan alasan praktis: “Untuk lebih memudahkan dan mempercepat pelayanan masyarakat serta mendekatkan silaturrahmi dengan masyarakat dan tokoh-tokoh di daerah,” ungkapnya dengan penuh keyakinan. Langkah strategis ini juga membantu efisiensi waktu, tenaga & biaya. Sehingga, pelayanan dapat dilakukan secara optimal.

Rutinitas Terstruktur, Layanan Tanpa Henti

Setiap hari, aktivitas di kantor camat dimulai pada pukul 07.30 Wita dengan apel pagi bersama seluruh staf dan petugas Pol PP. Rangkaian kegiatan harian yang terstruktur mencakup pemeriksaan dokumen, pemberian disposisi kepada masing-masing Kasi sesuai tupoksi, kehadiran di rapat dan undangan, hingga monitoring langsung ke desa. Diselingi dengan waktu istirahat dan shalat berjamaah, aktivitas hingga pukul 17.00 Wita, memastikan setiap proses pelayanan berjalan dengan tertib dan efektif.

Menangani Tantangan dengan Sistem Pelayanan Efektif

Meski menghadapi berbagai tantangan, mulai dari keterbatasan SDM, hingga kondisi infrastruktur jalan yang belum memadai, Plt. Camat tidak gentar. “Kami terus mengembangkan sistem pelayanan yang jelas dan terstandar. Didukung oleh kerja tim yang kompeten, serta evaluasi berkala untuk memastikan kualitas pelayanan tetap prima,” jelas beliau dengan sungguh-sungguh. Koordinasi intensif dengan instansi pemerintah dan pihak swasta, misalnya dalam penanganan persoalan sertifikat tanah melalui Program Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL), semakin menunjukkan sinergi dan responsivitas dalam menyelesaikan permasalahan masyarakat.

Inovasi Teknologi: SIPP dan Pelayanan Ramah-Inklusif

Salah satu terobosan penting yang diimplementasikan yaitu, penerapan Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP). Dengan mengintegrasikan teknologi informasi ke dalam proses administrasi, pengolahan data menjadi lebih cepat dan akurat. Sekaligus mengurangi waktu tunggu masyarakat. Selain itu, inovasi pelayanan publik yang ramah dan inklusif, memastikan setiap lapisan masyarakat merasa dihargai dan terlibat aktif, dalam pengambilan keputusan.

Transparansi, Akuntabilitas, dan Keseimbangan Kerja

Plt. Camat Sambelia juga mengutamakan transparansi, dalam pengelolaan keluhan dan saran masyarakat. Dengan sistem pengaduan yang meliputi pencatatan, verifikasi, penanganan, hingga tindak lanjut, setiap masukan dari masyarakat dapat direspons secara efektif. Di sisi lain, beliau juga menjaga keseimbangan antara tugas dinas dan kehidupan pribadi melalui penjadwalan yang realistis, delegasi tugas, serta dukungan jaringan keluarga dan rekan kerja.

Menuju Pelayanan Publik yang Lebih Maju

Evaluasi kinerja selama masa jabatan menunjukkan peningkatan signifikan dalam kualitas layanan, termasuk pengurangan waktu tunggu dan peningkatan kepuasan masyarakat. Rencana pengembangan infrastruktur seperti: renovasi gedung kantor, peningkatan sistem informasi, dan pengembangan sektor pariwisata. Strategi ini, menjadi langkah nyata untuk mendongkrak ekonomi lokal, sekaligus melestarikan budaya daerah.

Pesan Inspiratif untuk Masyarakat dan Pegawai

Di akhir wawancara, Plt. Camat menyampaikan pesan yang menggugah:

Untuk Masyarakat: “Mari kita jaga keharmonisan dan kerukunan. Serta patuhi peraturan, demi keamanan, ketertiban & kenyamanan bersama.”

Untuk Pegawai: “Tingkatkan kedisiplinan, profesionalisme, kreativitas & kerjasama yang solid. Agar, sinergi pelayanan kita semakin optimal.”

Kinerja Plt. Camat Sambelia yang inovatif dan penuh dedikasi, telah menjadi inspirasi nyata. Bahwa dengan kerja keras, sistem pelayanan yang efektif, serta dukungan penuh dari masyarakat, pelayanan publik yang berkualitas dapat terwujud. Semangat ini, menjadi tonggak untuk menghadirkan masa depan yang lebih cerah, bagi seluruh warga Kecamatan Sambelia.

(Sumber: Wawancara Eksklusif Jurnalis Sigap News NTB)